ДОГОВОР-ОФЕРТА
об оказании информационно-консультационных услуг в форме онлайн курса
Московская область
Утверждено: 01.11.2021 г.
ИП Остроухова Маргарита Сергеевна (ОГРНИП: 320 508 100 147 062), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заинтересованному лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», а вместе именуемые «Стороны», заключить Договор-оферту об оказании информационно-консультационных услуг в формате онлайн курса.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ- ОФЕРТЕ:
Информационно-консультационные услуги (далее — «Услуги») — он-лайн услуга в виде курса, прямого эфира, вебинара, семинара, лекции, марафона организованная в режиме прямой трансляции в сети Интернет или, предоставляемая Заказчику в записи. Услуги могут быть также в качестве консультаций, в том числе в мессенджерах, или предоставляться в форме методических материалов, пособий, презентаций.
Электронный адрес /электронная почта Заказчика — электронный адрес, указанный Заказчиком в заявке на участие в курсе.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, получающее платные услуги в виде получения доступа к Услугам на условиях настоящего Договора-оферты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора, совершенное путём регистрации Заказчика на сайте thequeenenglish.ru/ и внесения платы за Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Сайт — совокупность данных, доступных для просмотра в сети Интернет на домене thequeenenglish.ru/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора на предоставление платного доступа к Услугам и публикуется в глобальной компьютерной сети Интернет на веб-сайте Исполнителя: thequeenenglish.ru/
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с разделом 3 настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ).
1.4. В соответствии с п. 3 ст.438 ГК РФ акцепт настоящей оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней.
1.5. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном пунктом 1.4 Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора-оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты.
1.7. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте. Предыдущая редакция будет доступна по ссылке, публикуемой в Приложении № 1 к настоящему Договору.
1.8. Договор-оферта не может быть отозван.
1.9. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.10. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет, к мессенджеру WhatsApp/ Telegram и имеет возможность обучаться в онлайн-формате, в том числе имеет возможность посещать Сайт.
1.11. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных Услуг по выбранной Заказчиком цене и составу, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3. Условия и порядок предоставления услуг
3.1. Информационно-консультационные услуги по выбранному Заказчиком тарифу и на выбранную Заказчиком тему предоставляются Исполнителем при условии их 100% (Сто процентов) или 50% (Пятидесяти процентов) предоплаты Заказчиком на Сайте.
3.1.1. В случае полной предоплаты, Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму предоплаты Исполнителю, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к подготовительным материалам по конкретной Услуге в оговоренные на Сайте сроки. После проведения оплаты соответствующей Услуги в полном объеме, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам по оплаченной Услуге, но не ранее даты, указанной на Сайте.
3.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов, при наличии технической возможности Исполнителя:
— путем оплаты на расчетный счет/ банковскую карту Исполнителя;
— иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
3.2.1. В случае совершения платежа с помощью банковской карты и перевода с расчетного счета, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту/ счет, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта/ счет.
3.2.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом банковской комиссии, удерживаемой банком Исполнителя.
3.3. Настоящий Договор является актом об оказании услуги.
3.4. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента оплаты услуг Заказчиком.
3.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств, на расчетный счет Исполнителя или предоставления Заказчиком документа об оплате Услуг.
3.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в срок, указанный на Сайте.
3.7. В случае если Заказчик не принял участие в вебинаре/ консультации в режиме реального времени, возврат оплаченных денежных средств не осуществляется, у Заказчика есть возможность доступа к записи вебинара на Сайте.
3.8. Исполнитель имеет право включить Заказчика в список почтовой рассылки для последующего распространения материалов по оказываемым Услугам или для рассылки иных информационных материалов.
3.9. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой логин/пароль/ ссылку для просмотра видео-материалов, предоставленных Исполнителем для доступа к Услугам. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
3.10. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, информационных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора. В том числе, Заказчик не вправе требовать организации личного чата в WhatsApp/ Telegram с Исполнителем. Все общение/ консультации/ отправка и проверка домашних заданий осуществлется в групповом чате WhatsApp/ Telegram.
3.11. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в WhatsApp/ Telegram, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
3.12. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
3.13. В случае если Заказчик не оканчивает курс своевременно по собственной вине или собственному желанию, услуга считается оказанной надлежащим образом.
3.14. В ходе получения Услуги Заказчику открывается доступ к каждому новому видео-материалу по понедельникам и четвергам (для курса «Студент») или каждый день (для курса «Старт»), при условии сдачи домашнего задания и получения за него зачета от Исполнителя. Домашние задания присылаются на проверку Исполнителю в групповом чате WhatsApp/ Telegram, куда Заказчик добавляется до момента начала курса. Исполнитель проверяет домашние задания в течение 24 часов с момента получения в чате. Количество пересдач домашних заданий по каждому видео материалу не ограничено.
3.15. Длительность каждого конкретного курса/ марафона различна и указывается непосредственно в описании на Сайте.
3.16. По окончании курса и при условии успешной сдачи всех домашних заданий Исполнителю, Исполнитель высылает Заказчику на адрес его электронной почты сертификат о прохождении курса. В случае, если Заказчик не успевает просмотреть все видео материалы и сдать все домашние задания Исполнителю в течение указанного срока (по причинам, не зависящим от Исполнителя), доступ к курсу Исполнителем не продлевается, сертификат не выдается, а денежные средства не возвращаются. Срок пересдач домашних заданий ограничен сроком доступа к курсу.
4. Особые условия
4.1. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. В случае нарушения такого обязательства, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а так же штраф в размере 1 500 000 руб. Штраф подлежит оплате в течение 3 рабочих дней со дня получения соответствующего требования от Исполнителя.
4.1.1. Заказчик также не вправе публиковать на сайтах и в своих социальных сетях записи выполнения им домашних заданий без предварительного получения на то согласия от Исполнителя, так как методические рекомендации для выполнения домашних заданий — интеллектуальная собственность Исполнителя.
4.2. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 — ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся локальным документами Исполнителя.
4.3. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств за, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии, хамства или неуважительного отношения к Исполнителю, другим Заказчикам, в том числе в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях в групповом чате.
4.4. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по ссылке: thequeenenglish.ru/privacy
4.5. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация. Исполнитель вправе публиковать в Интернете выдержки из выполняемых Заказчиком домашних заданий в целях саморекламы.
5. Ответственность сторон
5.1. В случае отсутствия технической возможности проведения Услуги в режиме реального времени (вебинар/ прямой эфир/ трансляция), со стороны Исполнителя, по независящим от Исполнителя причинам: неполадках в интернет-соединении, сбоях в работе технической площадки-партнёра, отключения света, Исполнитель обязуется провести вебинар/ прямой эфир/ трансляцию в другое время и, в случае невозможности Заказчика участвовать в другое время, предоставить ему запись.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или обеспечения со стороны Заказчика.
5.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Заказчик обязуется направлять претензии, запросы, предложения и прочее посредствам электронной переписки с электронного адреса, указанного при регистрации на сайте и в реквизитах к настоящему Договору-оферте, или по средствам переписки в чате WhatsApp/ Telegram.
5.5. Заказчик обязуется направлять Исполнителю все претензии, касающиеся качества оказываемых образовательных услуг, в срок, не превышающий 3 (трех) дней с даты окончания периода обучения на адрес электронной почты margaret@thequeenenglish.ru
В случае, если претензии не получены Исполнителем, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации, либо при оплате услуг.
5.7. Исполнитель обязуется осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил регистрации и оплаты в групповом чате WhatsApp/ Telegram с понедельника по субботу, в любое время, удобное Исполнителю.
5.8. Исполнитель обязуется вернуть Заказчику ошибочно оплаченные денежные средства за Услуги по письменному требованию Заказчика в соответствии с положениями, указанными в разделе 6 Договора.
5.9. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременностипредоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.10. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.11. Исполнитель не несет ответственности за правильность усвоения материала Заказчиком.
6. Срок действия и изменение Договора Оферты
6.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
6.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон.
6.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором Оферты, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора-оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора-оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Договора-оферты.
6.5. Самостоятельное прекращение обучения Заказчиком не является основанием для возвращения денежных средств. Возврат полной стоимости курса не возможен в связи с тем, что Исполнитель несет расходы по подготовке курса/ марафона и в случае обращения за возвратом, Исполнитель оставляет себе не менее 30% как компенсацию понесенных издержек.
6.6. Исполнитель возвращает по заявлению Заказчика денежные средства в соответствии с указанным в настоящем пункте процентном соотношении и при условии, что Заказчик своевременно выполнял домашние задания:
6.6.1. По тарифу «Бронь»:
Тариф «Бронь» является предоплатой, которая позволяет Заказчику быть уверенным, что он сможет принять участие в курсе;
Предоплата не возвращается, но Заказчик имеет право перенести бронь на любой интересующий его поток;
Полная оплата по курсу должна быть выполнена Заказчиков за 1 день до старта курса.
6.6.2. По тарифу «Куратор и Маргарет»:
Обращение за возвратом до даты начала курса — возврат 70% от оплаченной стоимости;
Обращение за возвратом в период с 10 по 24 день от начала курса — возврат 50%;
В период с 24 дня от начала курса и до окончания курса — возврат 15%;
Если Заказчик переносит своё участие на другой поток, то возврат денежных средств происходит в размере 50% от стоимости курса.
6.7. Исполнитель возвращает по заявлению Заказчика денежные средства при условии, что Заказчик своевременно не выполнял домашние задания в размере 20% на любом этапе периода оказания Услуги.
6.8. Денежные средства за Услуги в форме вебинаров не возвращаются.
6.9. Получение Заказчиком сертификата о прохождении курса (если такой предусмотрен программой соответствующей Услуги на Сайте) является соглашением Сторон о полном окончании курса и отсутствии взаимных претензий друг к другу.
6.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором-офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
об оказании информационно-консультационных услуг в форме онлайн курса
Московская область
Утверждено: 01.11.2021 г.
ИП Остроухова Маргарита Сергеевна (ОГРНИП: 320 508 100 147 062), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заинтересованному лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», а вместе именуемые «Стороны», заключить Договор-оферту об оказании информационно-консультационных услуг в формате онлайн курса.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ- ОФЕРТЕ:
Информационно-консультационные услуги (далее — «Услуги») — он-лайн услуга в виде курса, прямого эфира, вебинара, семинара, лекции, марафона организованная в режиме прямой трансляции в сети Интернет или, предоставляемая Заказчику в записи. Услуги могут быть также в качестве консультаций, в том числе в мессенджерах, или предоставляться в форме методических материалов, пособий, презентаций.
Электронный адрес /электронная почта Заказчика — электронный адрес, указанный Заказчиком в заявке на участие в курсе.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, получающее платные услуги в виде получения доступа к Услугам на условиях настоящего Договора-оферты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора, совершенное путём регистрации Заказчика на сайте thequeenenglish.ru/ и внесения платы за Услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Сайт — совокупность данных, доступных для просмотра в сети Интернет на домене thequeenenglish.ru/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора на предоставление платного доступа к Услугам и публикуется в глобальной компьютерной сети Интернет на веб-сайте Исполнителя: thequeenenglish.ru/
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с разделом 3 настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ).
1.4. В соответствии с п. 3 ст.438 ГК РФ акцепт настоящей оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в ней.
1.5. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном пунктом 1.4 Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора-оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты.
1.7. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента опубликования их на Сайте. Предыдущая редакция будет доступна по ссылке, публикуемой в Приложении № 1 к настоящему Договору.
1.8. Договор-оферта не может быть отозван.
1.9. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.10. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет, к мессенджеру WhatsApp/ Telegram и имеет возможность обучаться в онлайн-формате, в том числе имеет возможность посещать Сайт.
1.11. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных Услуг по выбранной Заказчиком цене и составу, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3. Условия и порядок предоставления услуг
3.1. Информационно-консультационные услуги по выбранному Заказчиком тарифу и на выбранную Заказчиком тему предоставляются Исполнителем при условии их 100% (Сто процентов) или 50% (Пятидесяти процентов) предоплаты Заказчиком на Сайте.
3.1.1. В случае полной предоплаты, Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму предоплаты Исполнителю, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к подготовительным материалам по конкретной Услуге в оговоренные на Сайте сроки. После проведения оплаты соответствующей Услуги в полном объеме, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам по оплаченной Услуге, но не ранее даты, указанной на Сайте.
3.2. Оплата услуг Исполнителя осуществляется одним из следующих способов, при наличии технической возможности Исполнителя:
— путем оплаты на расчетный счет/ банковскую карту Исполнителя;
— иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.
3.2.1. В случае совершения платежа с помощью банковской карты и перевода с расчетного счета, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту/ счет, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта/ счет.
3.2.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом банковской комиссии, удерживаемой банком Исполнителя.
3.3. Настоящий Договор является актом об оказании услуги.
3.4. Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента оплаты услуг Заказчиком.
3.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств, на расчетный счет Исполнителя или предоставления Заказчиком документа об оплате Услуг.
3.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в срок, указанный на Сайте.
3.7. В случае если Заказчик не принял участие в вебинаре/ консультации в режиме реального времени, возврат оплаченных денежных средств не осуществляется, у Заказчика есть возможность доступа к записи вебинара на Сайте.
3.8. Исполнитель имеет право включить Заказчика в список почтовой рассылки для последующего распространения материалов по оказываемым Услугам или для рассылки иных информационных материалов.
3.9. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой логин/пароль/ ссылку для просмотра видео-материалов, предоставленных Исполнителем для доступа к Услугам. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
3.10. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, информационных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора. В том числе, Заказчик не вправе требовать организации личного чата в WhatsApp/ Telegram с Исполнителем. Все общение/ консультации/ отправка и проверка домашних заданий осуществлется в групповом чате WhatsApp/ Telegram.
3.11. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, в WhatsApp/ Telegram, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
3.12. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
3.13. В случае если Заказчик не оканчивает курс своевременно по собственной вине или собственному желанию, услуга считается оказанной надлежащим образом.
3.14. В ходе получения Услуги Заказчику открывается доступ к каждому новому видео-материалу по понедельникам и четвергам (для курса «Студент») или каждый день (для курса «Старт»), при условии сдачи домашнего задания и получения за него зачета от Исполнителя. Домашние задания присылаются на проверку Исполнителю в групповом чате WhatsApp/ Telegram, куда Заказчик добавляется до момента начала курса. Исполнитель проверяет домашние задания в течение 24 часов с момента получения в чате. Количество пересдач домашних заданий по каждому видео материалу не ограничено.
3.15. Длительность каждого конкретного курса/ марафона различна и указывается непосредственно в описании на Сайте.
3.16. По окончании курса и при условии успешной сдачи всех домашних заданий Исполнителю, Исполнитель высылает Заказчику на адрес его электронной почты сертификат о прохождении курса. В случае, если Заказчик не успевает просмотреть все видео материалы и сдать все домашние задания Исполнителю в течение указанного срока (по причинам, не зависящим от Исполнителя), доступ к курсу Исполнителем не продлевается, сертификат не выдается, а денежные средства не возвращаются. Срок пересдач домашних заданий ограничен сроком доступа к курсу.
4. Особые условия
4.1. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. В случае нарушения такого обязательства, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а так же штраф в размере 1 500 000 руб. Штраф подлежит оплате в течение 3 рабочих дней со дня получения соответствующего требования от Исполнителя.
4.1.1. Заказчик также не вправе публиковать на сайтах и в своих социальных сетях записи выполнения им домашних заданий без предварительного получения на то согласия от Исполнителя, так как методические рекомендации для выполнения домашних заданий — интеллектуальная собственность Исполнителя.
4.2. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 — ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся локальным документами Исполнителя.
4.3. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств за, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии, хамства или неуважительного отношения к Исполнителю, другим Заказчикам, в том числе в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях в групповом чате.
4.4. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте по ссылке: thequeenenglish.ru/privacy
4.5. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация. Исполнитель вправе публиковать в Интернете выдержки из выполняемых Заказчиком домашних заданий в целях саморекламы.
5. Ответственность сторон
5.1. В случае отсутствия технической возможности проведения Услуги в режиме реального времени (вебинар/ прямой эфир/ трансляция), со стороны Исполнителя, по независящим от Исполнителя причинам: неполадках в интернет-соединении, сбоях в работе технической площадки-партнёра, отключения света, Исполнитель обязуется провести вебинар/ прямой эфир/ трансляцию в другое время и, в случае невозможности Заказчика участвовать в другое время, предоставить ему запись.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или обеспечения со стороны Заказчика.
5.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Заказчик обязуется направлять претензии, запросы, предложения и прочее посредствам электронной переписки с электронного адреса, указанного при регистрации на сайте и в реквизитах к настоящему Договору-оферте, или по средствам переписки в чате WhatsApp/ Telegram.
5.5. Заказчик обязуется направлять Исполнителю все претензии, касающиеся качества оказываемых образовательных услуг, в срок, не превышающий 3 (трех) дней с даты окончания периода обучения на адрес электронной почты margaret@thequeenenglish.ru
В случае, если претензии не получены Исполнителем, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
5.6. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации, либо при оплате услуг.
5.7. Исполнитель обязуется осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил регистрации и оплаты в групповом чате WhatsApp/ Telegram с понедельника по субботу, в любое время, удобное Исполнителю.
5.8. Исполнитель обязуется вернуть Заказчику ошибочно оплаченные денежные средства за Услуги по письменному требованию Заказчика в соответствии с положениями, указанными в разделе 6 Договора.
5.9. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременностипредоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
5.10. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.11. Исполнитель не несет ответственности за правильность усвоения материала Заказчиком.
6. Срок действия и изменение Договора Оферты
6.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
6.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон.
6.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором Оферты, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Договора-оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора-оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Договора-оферты.
6.5. Самостоятельное прекращение обучения Заказчиком не является основанием для возвращения денежных средств. Возврат полной стоимости курса не возможен в связи с тем, что Исполнитель несет расходы по подготовке курса/ марафона и в случае обращения за возвратом, Исполнитель оставляет себе не менее 30% как компенсацию понесенных издержек.
6.6. Исполнитель возвращает по заявлению Заказчика денежные средства в соответствии с указанным в настоящем пункте процентном соотношении и при условии, что Заказчик своевременно выполнял домашние задания:
6.6.1. По тарифу «Бронь»:
Тариф «Бронь» является предоплатой, которая позволяет Заказчику быть уверенным, что он сможет принять участие в курсе;
Предоплата не возвращается, но Заказчик имеет право перенести бронь на любой интересующий его поток;
Полная оплата по курсу должна быть выполнена Заказчиков за 1 день до старта курса.
6.6.2. По тарифу «Куратор и Маргарет»:
Обращение за возвратом до даты начала курса — возврат 70% от оплаченной стоимости;
Обращение за возвратом в период с 10 по 24 день от начала курса — возврат 50%;
В период с 24 дня от начала курса и до окончания курса — возврат 15%;
Если Заказчик переносит своё участие на другой поток, то возврат денежных средств происходит в размере 50% от стоимости курса.
6.7. Исполнитель возвращает по заявлению Заказчика денежные средства при условии, что Заказчик своевременно не выполнял домашние задания в размере 20% на любом этапе периода оказания Услуги.
6.8. Денежные средства за Услуги в форме вебинаров не возвращаются.
6.9. Получение Заказчиком сертификата о прохождении курса (если такой предусмотрен программой соответствующей Услуги на Сайте) является соглашением Сторон о полном окончании курса и отсутствии взаимных претензий друг к другу.
6.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором-офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.